Atención al Usuario

Implementa un sistema de atención que permite de manera oportuna y eficaz recibir, atender y tramitar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se presenten de manera personal, mediante correspondencia física, vía web, correo electrónico o telefónicamente, con el fin de contribuir con la satisfacción de las comunidades y usuarios viales de nuestro proyecto.

En caso de presentar dudas o inquietudes respecto al desarrollo del proyecto puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Acercándose a nuestras Oficinas de Atención al Usuario:

• Oficina Fija de Atención al Usuario: ubicada en el PR120+600 Vía Cúcuta-Pamplona, recta Corozal - frente a la Báscula - Área de Servicio Los Acacios.

• Oficina Satélite de Atención al Usuario UF6: ubicada en el PR 90+400 Vía Pamplona-Cúcuta, sector Guayabales – vereda La Palmita, municipio de Pamplonita.

• Oficina Satélite de Atención al Usuario UF2:  carrera1 No. 3-88 Barrio La Quinta, municipio de Pamplonita.

• Oficinas Móviles de Atención al Usuario:  su ubicación rota semanalmente por cada una de las unidades territoriales menores del AID del proyecto, ubicación que podrá ser consultada en la Programación Mensual publicada al finalizar este espacio.

Comunicándose a través de nuestras líneas telefónicas:

• 350-2806824 (Oficina Fija).
• 350-2184805 (Oficina Satélite UF6).
• 321-4634748 (Oficina Satélite UF2).
• 350-2806823 (Oficina Móvil).
• 350-2806821 (Oficina Móvil).

O escribiéndonos al correo electrónico: atencionalusuario@unionvialriopamplonita.com o a través de la página web: www.unionvialriopamplonita.com

Nuestro equipo de profesionales de Atención al Usuario clasificará su solicitud y se pondrán en contacto con el área encargada para darle respuesta en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Programación mensual Oficinas Móviles

Events in Agosto 2019

  • Atención a la comunidad-Oficina Móvil 1
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